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每个足疗店都有20%的这样技师,怎么办?

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每个足疗店都有20%的这样技师,怎么办?

发布日期:2019-03-27 作者: 点击:

几乎在每个足疗店里都有20%左右的足疗师业绩不佳,造成这些足疗师业绩低迷的原因是多方面的,但从主观角度看,业绩不佳的足疗师都有以下的通病:

 

一、手中拥有的固定顾客不多。

 

点钟对于每个足疗师来说都非常重要,一方面的原因是点钟的提成相对排钟要稍微高一些,另一方面更重要的原因是,点钟多的足疗师每天可以上更多的钟,可以得到比别人更多的提成收入,所以足疗师应该在点钟上多下下功夫。

 

总体来说,点钟多的足疗师需要:

 

1、对自己和店里的项目有信心;

2、对于业绩有一个比较长远和详细的规划;

3、对于工作要上心、勤快;

4、尽可能多的了解一些穴位和反射区的知识;

5、随机应变能力强,能够愉快的与顾客沟通;

6、从顾客的角度出发思考问题;

7、善于推销。

 

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二、抱怨、借口又特别多。

 

业绩不佳的足疗师,常常抱怨,借口又特别多,她们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。她们常常提到的抱怨、借口如:

 

“这是店长制定的政策不对。”

“店里的项目不行,跟隔壁店相比没有竞争力。”

“XX店同样的项目比我们便宜十块钱。”

“人家都在搞活动,我们店里没有活动。”

 

这些足疗师为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:

 

“这样做可能打动顾客。”

“还有什么更好的方法?”

 

这些足疗师面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。足疗师对自己该做的事没有做好,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的足疗师绝对不会抱怨、找借口,因为自尊心绝对不会允许她们如此做。


三、依赖心十分强烈。

 

业绩不佳的足疗师,总是对店里提出各种各样的要求,如要求提高保底、提高提成等,而且经常拿别家足疗店作比较,“××店保底有多高”、“××店福利有多好”。有这种倾向的人,是没有可能成为优秀技师的。足疗师不能向任何人要求保障,必须完全靠自己。没有指示就不会做事,没有上级的监督就偷懒,这种人是绝对无法成为优秀足疗师的。真正优秀的足疗师经常问自己:“我这个月能创造多少业绩”,而不是一味地要求店里为自己做些什么。

 

四、对工作没有自豪感。

 

优秀足疗师对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的足疗师,如何能取得良好业绩?想要向顾客在店里多消费,足疗师至少必须要有一份自傲——你能够告诉顾客他所不知道的事情。

 

五、不遵守诺言。

 

一些足疗师虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事,今天就忘记了。足疗师蕞重要的是讲究信用,而获得顾客信任的有力的武器便是遵守诺言。

 

无法遵守诺言的足疗师,总是为了一时的业绩,给顾客瞎承诺,结果没有实现,让顾客感到了欺骗,这是服务中很忌讳的一种行为。


 

六、容易与顾客产生问题。

 

顶尖的足疗师与顾客之间也会发生问题。但是,她们却能够迅速地给予顾客满意的解决方法,这样反而获得顾客的信赖。记住,当为顾客服务的时候,重要的是让对方感觉出自己的诚意。

 

七、半途而废。

 

业绩不佳的足疗师的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。不要放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。

 

八、对顾客关心不够。


推销成功的关键在于足疗师能否抓住顾客心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。足疗师既要了解顾客的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌,那些不关心顾客的足疗师,是无法把握和创造机会的。


足疗师业绩好,足疗店的业绩才能好,如果足疗师可以解决上面的八个问题,也就相当于有一个好业绩的基础。但是不要忘了,足疗的本质还是服务,手法再好,没有优质的服务,也难以实现理想的业绩。


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